У меня стиральная машинка с официального магазина https://www.samsung.com/kz_ru/ и с самого начала ее работы я пару раз обращалась по гарантии в магазин, чтоб мастера прислали, но когда гарантия закончилась - я наткнулась на услуги сервисного центра https://eco-service.kz/washer/ и прям в восторге осталась от работы их мастеров, вам тоже советую обращаться с ремонтом однозначно к ним .